Számunkra a minőség az alábbiakat jelenti:

• szerződés szerint történő teljesítés (határidők tartása, szakmai pontosság)

• szakmai felkészültség,

• megbízhatóság,

• az ügyfél / résztvevő igényeinek rugalmas kezelése,

• eredményes kommunikáció mind az ügyfelekkel / résztvevőkkel, mind külső / belső munkatársainkkal,

• szakértési / képzési tevékenységünket a jogszabályoknak, képzéseinket az akkreditálási előírásoknak megfelelően végezzük.

Tevékenységünkben ügyfeleink/résztvevőink elégedettségére törekszünk, mely biztosítja piaci versenyképességünket. Elégedettségük és a folyamatos fejlődésünk fenntartása érdekében akkreditáltattuk a cégünket és programjainkat a Felnőttképzési Akkreditációs Testület (FAT) által, és 2002 óta folyamatosan működtetjük az MSZ EN ISO 9001:2009 szabványnak megfelelő minőségirányítási rendszert, amelynek keretében:

• rendszeresen vizsgáljuk ügyfeleink / résztvevőink igényeit, elégedettségét, szolgáltatási folyamatainkat, minőségirányítási rendszerünket és a kapott információk alapján minőségcélokat tűzünk ki, jobbító intézkedéseket hozunk, s ezeket megvalósítjuk,

• munkatársaink minőségi munkavégzését megfelelő munkakörnyezettel és a szükséges erőforrásokkal segítjük,

• megfelelő szakmai képzettséggel, gyakorlattal és referenciával rendelkező munkatársakat és alvállalkozókat (szakértőket, trénereket) alkalmazunk, fejlődésük érdekében szakmai továbbképzéseket biztosítunk,

• beszállítóinkat gondosan választjuk ki és értékeljük, hogy termékeik, szolgáltatásuk hosszú távon, jó minőségben támogassák munkavégzésünket,

• gondoskodunk arról, hogy munkatársaink - és alvállalkozóink is - megismerjék, megértsék, és munkájukban érvényesítsék minőségpolitikánkat és a minőségirányítási követelményeket.

Petrus László
ügyvezető igazgató